La structuration

ACCOMPAGNER LE DEVELOPPEMENT DES ENTREPRISES

Aujourd’hui, connaître les attentes des clients, adapter et positionner son offre touristique, savoir la mettre « en marché » sont des compétences que doivent maîtriser les acteurs du tourisme pour développer leur entreprise. Or, ces derniers développent plutôt des savoir-faire sur l’animation, l’encadrement et la médiation. Aussi, la petite taille et le morcellement des entreprises d’activités Outdoor entrainent leur isolement qui les freinent dans leurs innovations et leur capacité à se démarquer de la concurrence.

Objectif : Répondre aux besoins des entreprises en leur proposant des outils d’accompagnement individuels et collectifs répondant aux attentes du marché.

Pour répondre à cet objectif, nous avons à ce jour mis en place 3 actions concrètes d’aide pour les entreprises du secteur : le déploiement des démarches qualités existantes, la réalisation d’outils d’accompagnement et la formation des entreprises.

1. Le déploiement des démarches qualité

De chaque côté de la frontière il existe des démarches qualités dédiées aux professionnels du tourisme :

Avec deux démarches qualité sur deux pays différents, il était nécessaire d’échanger les expériences entre les territoires. C’est pourquoi, grâce au projet nous avons pu mettre en place un protocole d’accompagnement commun. Cela a permis de faciliter la compréhension et l’adhésion des entreprises à ces labels. Entre 2018 et 2019, près de 100 entreprises ont été accompagnées par l’ADB et le ADT09 et des remises de labels sont organisées régulièrement pour valoriser ces entreprises.

Résultats : 91 nouvelles entreprises labellisées.

Années	Bergueda	Ariège
2018	22	21
2019	28	20
Total	50	41

2. La réalisation d’outils d’accompagnement individuels

En complément des labels qualités, un accompagnement plus individuel est proposé.

L’ADT09 accompagne les entreprises sur leur positionnement et leur stratégie marketing en leur fournissant des outils de pilotage tels que des tableaux de bords, des grilles qualités, des audits (web / externe) et des grilles de critères environnementaux.
L’ADB accompagne les initiatives naissantes afin de les aider à passer le cap et devenir des entreprises : soutien et conseil aux entrepreneurs grâce au déploiement d’un itinéraire personnalisé et animation d’un réseau d’entrepreneurs.

3. Des formations pour monter en compétences

Des formations collectives, sont mises en place pour aider les entreprises de loisirs sportifs et celles en lien avec les activités de ce secteur (camping, gites d‘étapes, refuges…) à monter en compétences.

Résultats : Entre 2018 et 2019, 30 jours de formation ont été donnés et 431 personnes ont profité des formations dispensées par l’ensemble des partenaires.

Années	ADB	UDG	ADT	TOTAL
2018	2 j			2j
2019	13 j	5j	10j	28j
Total	15j	5j	10j	30j

En 2020, les partenaires ont été mobilisés pour dispenser de nouvelles formations, on notera :

« Création et gestion d’une entreprise touristique » – UDG, dans sa licence tourisme.
« Comment réduire l’impact des services de votre entreprise sur l’environnement de manière pérenne ? » – ISTHIA/ADT09 – février.
« Rendez-vous pros de l’ADT09 » sur des thèmes variés comme le marketing, les réseaux sociaux, la vidéo ou le référencement naturel.

Et la suite ?

Malgré la pandémie qui a débutée en mars 2020, qui continue de bouleverser les entreprises touristiques, les actions de formation grâce aux outils numériques se poursuivent (En savoir plus).

En 2021, de nouvelles actions sont déjà prévues : de nouvelles formations, la réalisation de fiches actions pour réduire la consommation d’énergie et la sensibilisation des étudiants à l’entreprenariat dans le secteur du tourisme via un événement transfrontalier pyrénéen.

> Pour en savoir plus sur cette action, rendez-vous dans notre rubrique Actualités.