La aplicación NATTUR es uno de los principales componentes del observatorio digital territorializado del turismo creado en el marco de la acción 3 del proyecto NATTUR. Se trata de una herramienta de recogida de datos geolocalizados, fechados y cumplimentados por los agentes turísticos de un territorio. Estos datos complementan los datos del Open Data en el proceso de observación del turismo.
Los datos compartidos por los socioprofesionales del turismo son a menudo incompletos y fragmentados, mientras que los disponibles en Open Data no son todavía suficientes para una observación sistémica de los territorios turísticos. De esta constatación nació la voluntad de crear la aplicación NATTUR, para recoger datos de los usuarios de las rutas de senderismo y poder distinguir la tipología de los actores que comparten su observación.
La aplicación web que hemos desarrollado debe permitir interrogar a las 4 categorías de actores identificadas con anterioridad al proyecto (turistas, socioprofesionales del turismo, cargos electos o habitantes) y validados durante la fase de estudio. El uso de una aplicación también permite crear una base de datos geolocalizada y datada, y observar así la puntualidad o recurrencia de los fenómenos en el tiempo y el espacio.
La aplicación NATTUR se conceptualizó en torno al estudio del Camí dels Bons homes, preguntando no sólo sobre la práctica del senderismo sino también sobre la organización turística del territorio. Hasta la fecha, se trata de un dispositivo único, aún en fase de prototipo, que va mucho más allá de la simple notificación de «problemas», como Suricate: la aplicación pretende recoger observaciones (hechos) asociadas a los sentimiento experimentados, y no sólo a quejas.
¿Cómo funciona la aplicación NATTUR?
Para facilitar el uso de la aplicación a todo el mundo, la estructura en árbol de la aplicación se ha diseñado mediante claves de entrada temáticas con el fin de abarcar el mayor número posible de observaciones: pueden ser observaciones relativas a :
- Los senderos, si están marcados, son seguros, están en buen estado o están señalizados.
- Servicios y comercios: alojamiento, restauración, actividades, desplazamientos, servicios públicos o servicios profesionales para senderistas
- El número de visitantes y su gestión.
- El patrimonio: cultural, natural o edificado.
Cada una de estas subcategorías se subdivide a su vez hasta conseguir la observación más detallada posible. Así, el usuario sólo tiene que dejarse guiar y, una vez ubicado en la categoría correcta, compartir el hecho observado y los sentimientos le acompañan. El usuario tiene la opción de poder enviar una foto de su observación.
Como último paso antes de validar su observación, la aplicación propone al usuario geolocalizarse o posicionarse manualmente en el mapa. Esto es útil para que los usuarios puedan anotar su observación después de su excursión.
Todavía en fase de prototipo, habrá que probarla próximamente en su versión beta para ver si tiene sentido en términos de observación turística. Ya se prevén nuevos desarrollos para darle cuerpo, como, por ejemplo, la introducción de «trofeos» para los usuarios fieles.
Si las pruebas son concluyentes, la siguiente etapa, y por lo tanto la siguiente cuestión, será saber cómo los actores lo asumirán – el reto de como difundir esta aplicación entre los usuarios es la clave para que se convierta en un verdadero recurso de observación turística.